• ♥   Originele kado's
  • ♥   Snelle levering
  • ♥   Veilig betalen
  • ♥   Kado inpakservice
  • ♥   Vanaf €60 gratis verzending
  • ♥   Op rekening voor bedrijven mogelijk

Algemene Voorwaarden

 Download algemene voorwaarden

Betaling en verzending
Nadat u een bestelling hebt geplaatst in de webshop ontvangt u hiervan via een E-mail een bevestiging en een factuur. (deze kan mogelijk in de spambox terecht komen)
We vragen u de factuur binnen vijf dagen te betalen of gebruik te maken van de veilige en snelle optie Ideal.
Na ontvangst van uw betaling worden de producten gemaakt en verstuurd in de regel binnen zeven werkdagen. Mocht er onverhoopt iets niet op voorraad zijn dan hoort u dit bijtijds. U kunt dan gebruik maken van uw recht tot annuleren of we bieden u een alternatief product aan. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan berichten op social media of webwinkelkeur organisatie over het eerder ontvangen van producten als de boven genoemde termijn. Bij enkele producten binnen de shop kan het zijn dat u betaald voor pakketpost en uw pakketje toch via een brievenbuspakketje ontvangt. Dit zijn voornamelijk producten die uit te breiden zijn met andere producten zoals bordjes. Dit is niet te voorkomen en u heeft hierbij geen recht op teruggave van de verzendkosten.
Mijn kadokraam houdt zich niet aansprakelijk voor beschading of verlies van produkten tijdens transport.

Verzendkosten
Uw produkten worden  verstuurd met  postnl.
Voor bestellingen brievenbuspost betaald u 3,95 aan verzendkosten. Moet uw order verzonden worden d.m.v. pakketpost dan betaald u 6,75 euro. 
Bestellingen boven de 60 euro worden bij ons gratis verzonden binnen Nederland!

U kunt er ook voor kiezen uw pakket zelf af te halen. Hier moet dan wel even een afspraak voor gemaakt worden.
Tel: 06-27872718 of via het tabblad contact.

 
Garantie
Mocht er overhoopt iets mis zijn gegaan in de ontvangst van uw produkten: u heeft een verkeerde maat of kleur ontvangen of  naam of applicatie klopt niet dan heeft u vanzelfsprekend recht op een nieuw product of het recht de bestelling te annuleren. Na kosteloze retournering van de produkten wordt uw bedrag terug gestort op uw rekening.
Mocht uw bestelde produkt niet aan uw verwachting voldoen dan kunt u binnen 7 dagen contact opnemen met mijn kadokraam. We beoordelen uw klacht en proberen tot een oplossing te komen.  Hou er rekening mee dat de producten handgemaakt zijn en er in detail wat anders uit kunnen zien als het voorbeeld.  Er kunnen tevens wat kleine onvolkomenheden mogelijk zijn. Hiermee bedoelen we een klein putje, krasje, streepje, stipje o.i.d. in of op het product zelf of op de afdruk. Of het niet perfect recht zitten van een afdruk op een bordje. Doordat de afdruk vaccuum getrokken wordt is dit niet altijd te voorkomen.   Dit is geen reden voor reclamatie. Er kunnen dus ook geen rechten worden ontleend aan getoonde foto's. De verschillende attributen waaruit het servies of ander product bestaat zijn van verschillende materialen. Deze kunnen in kleur dus wat verschillen. Dit geldt ook voor de afdruk die er op gaat komen.  De kleur van een afdruk op uw product is vaak niet exact het zelfde als de door u opgestuurde afbeelding. Dit heeft te maken met de manier van bedrukken en geeft geen recht op garantie.
We geven geen garantie op gebruikerssporen bij serviezen. De keramiek serviezen zijn niet geschikt voor dagelijks gebruik. De coating is kwetsbaar. U moet het als het ware zien als een kunstwerkje wat leuk is om te bewaren. Net als een geboorteschilderijtje, of tegeltje. De hard kunststof serviezen zijn wel geschikt voor dagelijks gebruik. Harde voorwerpen kunnen wel wat lichte krassen veroorzaken. 

Afbeeldingen op de website

Alle afbeeldingen getoond op de website van Mijnkadokraam zijn eigendom van Mijnkadokraam. Zonder vooraf verleende toestemming is het verboden deze te kopieren en te gebruiken.

Getoonde afbeeldingen zijn slecht een indicatie van het door u te ontvangen product. Hier kunnen dan ook geen rechten aan ontleend worden. Afbeeldingen van de gemaakte producten kunnen gebruikt worden als voorbeeld op de website. Door akkoord te gaan met de algemene voorwaarden stemt u hier mee in.

Herroepingsrecht
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van  reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product  retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief  verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel  zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht,  zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze  mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd  worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via  info@mijnkadokraam.nl  Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag  binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten.
Artikelen die zijn gepersonaliseerd, dus voorzien van een tekst of afbeelding naar keuze vallen buiten dit recht i.v.m. het persoonlijke karakter van deze producten.

Klachtenregeling:

  1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure
  2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
  3. Bij de ondernemer ingediende klahcten worden binnen een termijn van 14 dagen gerkend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
  4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost onstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
  5. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot stichting Webwinkelkeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door Stichting Webwinkelkeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel de ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa/odr).
  6. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
  7. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Privacybeleid Mijnkadokraam
Versie 0.1
Deze pagina is voor het laatst aangepast op 16-05-2014

Wij zijn er van bewust dat u vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we u weten welke gegevens we verzamelen als u onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee uw gebruikservaring verbeteren. Zo snapt u precies hoe wij werken.

Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van Mijnkadokraam. U dient zich ervan bewust te zijn dat Mijnkadokraam niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere sites en bronnen. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan het privacy beleid te accepteren.

Mijnkadokraam respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

Ons gebruik van verzamelde gegevens

Gebruik van onze diensten
Wanneer u zich aanmeldt voor een van onze diensten vragen we u om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om de dienst uit te kunnen voeren. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Mijnkadokraam of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

Communicatie
Wanneer u e-mail of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij u naar uw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Mijnkadokraam of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

Cookies
Wij verzamelen gegevens voor onderzoek om zo een beter inzicht te krijgen in onze klanten, zodat wij onze diensten hierop kunnen afstemmen.

Deze website maakt gebruik van "cookies" (tekstbestandtjes die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van Mijnkadokraam of die van een derde partij. Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik.

Doeleinden
We verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid tenzij we van tevoren uw toestemming hiervoor hebben verkregen.

Derden
De informatie wordt niet met derden gedeeld. In enkele gevallen kan de informatie intern gedeeld worden. Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Veranderingen
Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze site, kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.

Keuzes voor persoonsgegevens
Wij bieden alle bezoekers de mogelijkheid tot het inzien, veranderen, of verwijderen van alle persoonlijke informatie die op moment aan ons is verstrekt.

Aanpassen/uitschrijven dienst nieuwsbrief
Onderaan iedere mailing vindt u de mogelijkheid om uw gegevens aan te passen of om u af te melden.

Aanpassen/uitschrijven communicatie
Als u uw gegevens aan wilt passen of uzelf uit onze bestanden wilt laten halen, kunt u contact met ons op nemen. Zie onderstaande contactgegevens.

Cookies uitzetten
De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar u kunt uw browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en –services, op onze en andere websites, niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in uw browser.

Vragen en feedback
We controleren regelmatig of we aan dit privacybeleid voldoen. Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen:

 

Mijnkadokraam
Landschapslaan 6
06 27872718
info@mijnkadokraam.nl